要修筆電的請先看完, (我們只是小公司,澳洲客請不要來, 惹你不高興就不好了, 感恩)

我還記得當初我辭掉內湖IC設計公司的工作那天剛好我女兒出生,
之所以要轉行回高雄創業是想多一點時間陪伴家人, 我女兒也快出生了,
總不能放我老婆一個人在高雄, 而且父母年紀大了想待高雄可以就近照顧的到.

成立允成電腦工作室這三年來我覺得所有客人真的很好, 目前送修的記錄有4千多人了,
很多客戶變熟客還會介紹親友來送修的我們真的是非常感謝,
很感謝客戶的信賴我們也會提供最好的維修品質一定不會讓你們失望的,
大多客人都會感謝我們修好他們筆電,比送回原廠省了好幾千塊,
可是有些客人雖然很少數(目前遇到六七個) ,真的是澳洲來的貴客,
讓我真的覺得啼笑皆非, 什麼樣的狀況都有, 真的是讓我想都想不到,
這讓我想起以前boss 說的"技術不是問題人才是問題 ".
我舉幾個例子, 如果客戶你認為我們應該配合下面,
A/B/C/D/E先生的所有要求的話懇求請千萬別送來修,
小弟一定感恩戴德,祝你萬事順利,前途似錦.


案例一 :
某天有位A先生拿台筆電說他的筆電會開機還沒進入系統就自己關機了,
我們收件後要開機一兩次都如他所說, 不過第三次開機時就完全開不起來了,
我們拆機看能不能以2千多的費用幫他修好主板,可是查很久還是沒辦法,
打電話和他說主機板故障太嚴重要整個換掉, 他說超過他三千預算所以不修,
不修就算了我們就只收檢測費300, 可是一說到300元他就口氣變很差,
一直說修不好還要檢測費, (大哥不是修不好是超過你預算不是嗎?)
A先生來取件時一看無法開機他就開罵了, 說明明拿來時還可以開機,
要求我一定要回復原本可以開機, 就算幾秒後也會自動關機也沒關係,
我真的當下都快暈倒了, 你的筆電越壞越嚴重是自然老化照成,
我就算是再利害的工程師也沒辦法還原, 根本是天方夜談,
最後吵到他說要告我損毀(當然告不成)....
就算回到原本的狀態你還是沒辦法使用有意義嗎?

很多不知微電子電路的客人可能不曉得要恢復到之前開機幾秒後自動關機有多難,
我這樣說好了, 全台灣有人可以修好這台筆電主機板我不會驚訝,
可是如果有人可以修主機板讓他回到之前開機幾秒後自動關機,
我會馬上跪下把他當神明模拜.

案例二 :
某天有位B先生拿台acer筆電說開機沒有畫面顯示, 說有急用要我們快一點修好,
要求三天要修好, 我說我幫你試看看, 檢測後來發現是acer筆電主機板故障照成的,
壞的很嚴重不換主機板要修好原本的主機板真的很難,
第三天B先生打電話問我們為什麼沒打電話給他(口氣很不好), 我說晚一點就會打了,
B先生問筆電修好了沒, 我說很嚴重目前還是修不好可能要整個主機板換掉,
這時B先生就生氣了, 問說不是說三天一定會修好嗎? 送給你們修那麼久居然沒修好,
(三天很久?  三天很久?  三天很久? )
我回答說筆電主機板非常精密有上萬電子件構成, 不是那麼好修,
全台灣也沒有一個維修人員敢打包票一定修的好的, 我當初也是說我盡力試看看,
可是他聽不進去一直大罵說他明天一定要用電腦!@$#%$^& 他罵很多我都忘了.

遇到像B先生要怎麼樣就是要怎麼樣的客人, 我真的很無言只能說服務業比電子業難搞多了.

案例三 :
C先生 ASUS筆電電源插孔及外殼燒掉拿來送修,
我看它塑膠外殼都燒壞了, 也沒辦法插電, 也沒辦法開機,
C先生表示這筆電老舊了如果維修太貴不修(兩千元內才要修), 我說你燒成這樣不一定修的好,
可是你這台又很難拆, 如果拆開來檢測超過預算不修我們會收個檢測費, C先生說ok.

後來拆開檢測可以修不過外殼融化所以只好將電源插孔拉一條線拉到筆電到外部收費一千二,
想說這樣應該可以, 沒想到C先生來取件態度很差說用這樣電線到跑到筆電外面這樣不穩定,
這樣就敢收錢, 我表示你的外殼都燒到變型, 要固定電源插孔必需整個外殼換掉這樣差不要三千,
當然C先生不願意花那麼多錢, 我表示那我也沒辦法不然我把它恢復原狀請他明天過來取,
我們就收檢測費, C先生就很不高興口氣很差說修不好還要檢測費?
(當初不是有和他說好的嗎?  如果拆開來檢測超過預算不修我們會收個檢測費)
吵到後來我受不了算你不收檢測費, 我把它恢復原狀請他明天過來取,
隔天原本想還筆電給C先生就沒有事了, 沒有想到 C先生擋住我不讓我離開,
要求我證明他的筆電功能及硬碟內的資料都要沒問題沒有遺失 ,
(你懷疑我破壞你的電腦把資料刪除? 唉~我們沒那麼無聊做這種小人把戲好嗎 )
我只有還原你送來時的狀態, C先生不相信我的話擋住我,表示我不測試給他看我就不能離開,
奇怪了你送來是完全不能插電及開機檢測, 我只留你的姓名電話就收件了, 我怎麼知道你硬碟有什麼資料,而且現在筆電不能插電, 電池又沒電, 我要怎麼開機給你檢測.

後來叫警察來, 這件事才處理好, 隔天在警局我證明他的電腦完全沒問題, 硬碟也沒有資料遺失,
C先生看他筆電都沒問題後也沒說報歉, 竊笑一下就走了,
檢測費呢? 唉一樣沒給, 警察勸我看開點這樣人很多,
唉~算了趕快去廟裡拜拜.

我發現這類貴客都有幾個共同點. 
1.不願意付檢測費.
2.性子非常急.
3.認為我们生意差只有他一個客人 ,唉~不知道我們客人多到忙起來比當初當RD 還忙 ,真的有時沒辦法及時趕給客人都會覺得很抱歉. 

案例四 :
第四個D先生就是很急的人 , 他問題是sony vaio z 筆電會過熱當機/關機必須換整個散熱模組,
我們最後有幫D先生處理好而且比送回原廠報價少了4千多塊.

要找到這個全新的散熱模組真的很難,而且全臺灣找遍問遍了都沒有, 本來要放棄了,
不過想說盡量幫他最後終於在大陸網路上找到了,原廠全新如下圖.

在找的過程中我就覺得他很奇怪, 每小時就會打電話來摧, 問我找到沒,
我都回答說在找了, 找到會馬上通知你, 不過他還是一直打電話摧我, 這是特別的機構料件,
不是硬碟/顯示卡/記憶體打通電話就調的到的好嗎 ><, 那有人這樣一直打來摧的.
很後悔幫他找, 早知道台灣都沒貨時就不幫他找了, 也不會有後面的糾紛.

最後找到了請他幾天到貨時拿筆電過來換, 那天他一來就要求說下午一定要換好給他,
我和他說今天是假日,
而且前面有好幾台電腦在排修最快也是要明天, 他說一定要今天用好不然就不要了,
裝孝ㄟ我東西都從大陸寄來你說不要, 算了免強就答應了, 想說趕一下應該可以,
可是人算不如天算, 不知是不是因長期他的筆電過熱, 居然換完散熱模組沒有辦法開機,
(我嚇到冷汗直流, 不會那麼倒霉要賠他一塊主機板吧 @@)
這時D先生打電話問好了嗎? 我說有遇到一些問題我還要點時間好了打電話給你,
那天假日一直有客人送修電腦, 然後D先生一直狂打電話來, 我都說等一下好了就打電話給你,
感覺我都快被D先生逼瘋了,他來電一直說我不是答應下午幾點用好給他嗎?
(我也想可是這台sony 筆電就是不開機, 明明所有地方都裝好了, 無言.)

就這樣拖到隔天才早上才搞定, 算算花10個小時才賺大約7百多, 我報價太低了@@,
隔天他來強調要每樣功能都沒問題才要拿走 ,就這樣我們助理陪他測好久他才ok取走筆電,
本來想從此就沒有事了, 沒有想某天他又 line 我說他鍵盤背光不會亮.

鍵盤背光如果壞掉的話要連鍵盤模組整個換掉 ,他鍵盤功能都正常 ,就背光不亮 ,
可是我並不會拆到鍵盤模組內部 ,也沒拆過這東西 ,鍵盤模組及觸碰板做成一個模組,
全部就靠一條排線接到主機板, 不可能有沒裝好的問題 ,(如果沒裝好鍵盤及觸碰板也不會動)
而且D先生來取件一項一項檢查好久沒問題才取走, 檢查過後取走就算銀貨兩訖,
如果是原廠也不會理會他的, 我表示我們只有保固散熱模組,(我們也只收換這個的錢)
不可能你拿走後說那裡故障我們都要負責的, 他聽不進去一直魯我, 要我幫他修好,
他一直要脅我說要告我, 說要找消基會, 最後受不了請他送過來,
檢測後是光感應器有點問題了, 我就教他背光要亮你就拿個硬幣放在光感應器上,
讓他完全感應不到光線 ,微處理 IC 就會開啟鍵盤的背光了.

他沒說什麼就拿走了,  本來想沒事了, 沒想到之後居然然看到他在PTT上罵我們,
說我用壞他鍵盤的背光還不負責, 他已經去消基會告我們了,

 看到這篇文真的火氣都上來了,都幫你處理背光問題還這樣PO 文說三道四
 唉借用上人的話祝你無災無難吧,  非常很後悔賺他那七百多 ,下次他的筆電再多錢也不收.

不是去消基會告我們了嗎? 為什麼已經那麼久了我連個消基會的信或是電話都沒接到?
吹牛~早知是這種人就不幫他修讓他回原廠多花四千多.

有網友懷疑我們說的真實性, 我把我和D先生LINE約好解決鍵盤問題的LINE 對話貼給網友看(請點下面的連結網頁)
http://pcfixhome.blogspot.tw/2015/05/dline.html

案例 五 :
這個E先生,是個學生吧? 前面的客人我都還可以忍受, 就這個客人真的是讓我最不恥的,
謊話連篇, 沒有一句話是實話,下面我不稱他E先生了, 這對"先生"這詞是一種侮辱,
我就叫他小朋友 .

小朋友MSI U100小筆電, 送來畫面顯示閃爍, 可能是面板/顯卡/或排線問題,
檢測後報價1700 修面板排線和外殼螺絲孔塑膠基座劣化無法上鎖兩個問題,
小朋友就騙我說網路上人家一台中古可用的只有一千, 我們收費太貴了,
吵著說這台要報廢不要修要我們馬上還給他, 他要買中古來用.

我是認為你要不要修是你決定我隨便你, 於是我說沒關係我們就收檢測費300就好,
結果他就突然發飆很生氣不想給檢測費, (其實你只要說你經濟有困難我不會收你錢的)
(我們常遇到很可憐的堅苦人只要和我們說有困難我們都一毛不收)
一直吵個不停, 本來想說算了不收, 可是他態度很差真的讓我吞不下去,
我為了幫他檢測出問題花了三四個小時才發現顯示花屏是他排線30幾條中有機條快斷了,
我還為了幫他省錢打算打把斷掉的線接回去, 不過後來發現斷太多根只好做罷,
而且我們一開始以為是面板問題還特別調一塊面板來測試, 花不少時間和金錢,
就算收300檢測費我還是一樣賠錢, 一個工程師花了三四個小時才收300 你們覺得有賺嗎?

他很不情願給了300檢測費之後才是惡夢的開始, 拿回去後就一直吵說轉軸部份螺絲無法固定,
D殼跟卡榫沒沒裝回去,沒有完全裝好這樣還敢收他300,
轉軸部份D殼跟卡榫無法固定是外殼螺絲孔塑膠基座劣化無法上鎖,
我早就有報價差不多幾百塊修好這問題, 是你說這台要報廢不想多花錢去處理,
我也在你過來取件前強調, 不處理的話在開關螢幕時轉軸部份的外殼會有點裂開,
是你自己說"不要多花錢處理"怎麼可以怪我們沒用好, 最後他不高興就放下一句話,
"沒有關係你賺我三百我就在網路上寫死你們讓你沒有辦法做生意"

果然這個小朋友在PTT上寫篇很不堪, 沒有一句事實的文章污衊抹黑我們,

目前我也已經準備資料要對這小朋友提告了, 家人朋友都說這樣的小朋友一定要告,

後序有進展我再提供給關心我們的網友瞭解, 我先把他說謊的內容貼出來給大家看

三周前我的MSI U100小筆電螢幕顯示出現問題，

筆電打開後某些角度會無法顯示，

於是上網搜尋高雄維修筆電的店家，找到這間店家，

便將筆電寄放在此店家大樓管理員處。

等了數天之後第一次去電詢問，老闆回應此台不好拆，還要過幾天，

又過數天後第二次去電詢問，老闆表示螢幕排線有部分線斷裂，

維修不划算，會超過殘值，

我說既然如此網路上有二手同型號筆電只要2~3000，請老闆把筆電裝好還我

又過數天，第三次去電詢問，老闆表示這台是他請的助理拆的(!?)，還要隔天才能拿，

隔天當場拿到筆電，缺失部分螺絲，D殼沒裝好，轉軸卡榫沒裝，

詢問老闆竟表示拆的時候就斷掉無法回復(!?把轉軸卡榫誤以為是斷掉=.=)，

並沒有把物品回復原樣即收檢測費用$300，

我拿到筆電越想越不對，跑去其他數間電腦維修詢問，

是否維修行規不需要回復原樣也可收檢測費，沒有一間說不需要。

後來我自己買一把3"螺絲起子(10元新台幣)，一樣把筆電全拆，

更換螢幕排線後全部回復，連D殼跟轉軸卡榫都裝好。

一個專業電腦維修店家居然可以沒裝好D殼跟卡榫還唬爛我拆了就斷掉，

連卡榫都不會裝，物品沒回復原樣也照收檢測費，真不知專業在哪裡

老闆稱助理光拆筆電就拆了半天，工錢不划算，

我買台零件機全拆再把原機更換裝回也才花一個小時，真是會唬爛

PS：楠梓區另外一間電腦維修店家同樣連D殼跟卡榫也沒裝回去，

     拍個排線部分斷裂的照片就當作有檢測到問題收錢，

     火了乾脆自己來拆裝

PS2：後來自己拆了才發現這兩間店家連排線都沒塞好難怪D殼裝不上

     居然還推拖是D殼裂掉

最好是兩間電腦維修連基本的組裝都不會, 而且都那麼剛好都是同一個地方,
D殼跟卡榫沒沒裝回去, 也太巧合了吧, 套 柯文哲的話 [感覺毛毛的].

你那麼簡單花十元買一把螺絲起子就搞好, 其實這台小筆電本來就很容易拆裝,
不會像大筆電那麼複雜, 構造簡單外行人可以自行拆裝這台MSI U100 ,
這樣簡單的筆電會那麼剛好兩家都不會裝, 就只有你會拆裝你是騙誰, 而且一小時就搞定,
我們都沒有辦法搞定.

我寫信給小朋友, 他回我內容,我現在貼出來給大家看.
(下圖底部綠色是我寫信的內容, 上面白色是小朋友回的內容)

你回我的信指責我"拆成外殼跟轉軸有問題無法鎖螺絲, 這樣還敢講有裝回去" 
奇怪了你PTT原文是指責我們兩間店家基本安裝都不會了,你自己買個10元起子花個1小時就都裝好了?
螺絲孔都不見了你是鎖個什麼東西?
而且我問他"你不是說這台要報廢不要了, 所以不用處理, 你自己說過的話都忘了嗎?"
小朋友只回我 "我自己要怎麼處理筆電關你什麼事?"
當然關我的事, 你說要報廢不要的筆電我們當然不會花太多心力再繼續處理, 你這是挖洞給我們跳.

(我又接著寫一封信和小朋友解釋, 小朋友認為我們找藉口內容如下圖)

你自打嘴巴你知道嗎? 你原文是寫我基本安裝都不會只推拖外殼(D殼)有問題無法鎖螺絲,

----------------------------------小朋友原po文-----------------------------------
PS2：後來自己拆了才發現這兩間店家連排線都沒塞好難怪D殼裝不上

     居然還推拖是D殼裂掉
--------------------------------------------------------------------------------------
結果你回信還說"是我不會拆拆壞D殼螺絲孔的,不要推說本來就有劣化現象", 你不是說都沒問題嗎?

----------------------------------小朋友原po文-----------------------------------
後來我自己買一把3"螺絲起子(10元新台幣)，一樣把筆電全拆，

更換螢幕排線後全部回復，連D殼跟轉軸卡榫都裝好。

一個專業電腦維修店家居然可以沒裝好D殼跟卡榫還唬爛我拆了就斷掉，

連卡榫都不會裝，物品沒回復原樣也照收檢測費，真不知專業在哪裡
--------------------------------------------------------------------------------------

我信中一直說D殼螺絲孔塑膠老化拆了就斷掉 ,你不相信我真的一拆就斷掉, 回信指責是我們不會拆拆壞的.
( 其實除非塑膠老化, 要不小心拆壞螺絲孔塑膠基座真的太難了, 只要是有拆過筆電螺絲的都知道)
結果原po 說我不會基本的安裝,還推說一拆就斷,根本就沒事,隨便用一下就裝好鎖好螺絲固定D殼跟卡榫了,真不知我們專業在那?
你說的我們連基本的拆裝都不會,如果只是基本的安裝都不會, 那為什麼回信指責我說是我拆壞螺絲基座導至無法安裝固定轉軸, 不要推給裂化現象, 不會拆拆壞找藉口.
我只能用自打嘴巴前後矛盾來說這個小朋友, 看完他原PO文我真的有點頭腦錯亂 .

原PO文還有很多邏輯錯亂的地方如下:
<你後文說>
收錢理所當然我也可以接受，但前提是 1.把物品恢復原狀，
2.說明檢測結果是哪個部份損壞， 不然憑什麼收檢測費用？
 居然還嗆我拆半天才收我$300，自己連基本拆裝都不會也敢嗆人

 (我沒檢測出那裡故障? 見鬼了我和你報價1千多修兩個地方排線及外殼, 是在報心酸的喔?)
<但你前文又說>
又過數天後第二次去電詢問，老闆表示螢幕排線有部分線斷裂， 

維修不划算，會超過殘值，(這就是檢測出問題了不是嗎? )

我說既然如此網路上有二手同型號筆電只要2~3000，請老闆把筆電裝好還我

 前面說"我表示螢幕排線有部份斷裂,維修不划算，會超過殘值",
後文又說"我沒說明檢測那個部份損壞, 憑什麼收檢測費"
又自打嘴巴一次, 你全文漏洞百出, 好像所有修電腦的都比不上你一根十字起字,
你那麼強還幹什麼送給別人修, 讓人賺你檢測費.

其實要不是你騙我說這台要報廢, 依我們的以往的經驗,
我們都會免費用塑鋼劑免費把螺絲座黏起來的, 要怪只能怪你太喜歡說謊騙人了.
而且也才收個300元這樣的小錢有必要嗆我們說:
"沒有關係你賺我三百我就在網路上寫死你們讓你沒有辦法做生意"
你說完這句話我還是很耐心的和你勸導,我和你說別這樣生氣, 這只是小事沒必要為這樣的小事那麼生氣, 沒想到你還是上網毀謗我們, 感謝PTT 上幫助我們澄清的網友们, 謝謝你們的留言鼓勵, 這個小朋友我們一定會告到底的,

小朋友你利用 PTT 當作你個人抹黑我們的工具, 濫用PTT 扮起法官公審我們, 我一定要告到底給你一個教訓, 讓你知道什麼是做人應有的道理.

自從D/E 兩位先生後再也沒有發生過維修糾紛了, 因為經歷幾個貴客的洗禮後,我發現我们必需慎選客戶, 把我们的時間給值得我們服務的客戶, 這樣我們反而工作更輕鬆許多, 也不用花時間處理客訴的問題.

最近又收到客人送來一台MSI U100 轉軸處機殼斷裂維修 
轉軸無法鎖螺絲固定, 導致開關螢幕會機殼裂開我報價1000 ,和上面小朋友狀況一模一樣都是右邊轉軸部分機殼裂開 ,正常使用沒有拆機他都會螺絲孔自己裂開斷裂 ,可見這款筆電塑膠機殼有多容易老化脆化 ,遇到不明究理的就會說是我們拆壞的 ,不想想你用那麼久了,用到塑膠機殼都老化脆化 ,只要一轉開螺絲他的螺絲座塑膠部份就會斷裂 ,這怎麼可以怪我們 ,任何人來轉開螺絲都一樣 ,該是我們該負責的我們會負責 ,不會逃避 ,要我們賠償一個新塑膠機殼我也可以 ,但不是用這樣抹黑的方式攻擊我們 ,我只會看不起你.

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